Impacto de la diversidad en las organizaciones. Un compendio de estudios sobre el papel de la diversidad en la percepción de riesgos psicosociales, violencia laboral y efectos de la pandemia del Covid19

Resumen

De acuerdo con el marco teórico JD-R (Bakker et al., 2023; Bakker & Demerouti, 2007), la presente tesis doctoral pretende valorar el impacto de la diversidad, a través de variables demográficas comunes como son el sexo, la edad, la antigüedad y el nivel de responsabilidad o profesión, en los niveles de demandas y recursos laborales de forma transversal, ya sea en un sector de actividad concreto como es el sanitario, respecto a cómo afecta la violencia laboral o cuál ha sido el impacto psicosocial de la pandemia. El primer estudio empírico (capítulo 2) utiliza la metodología HERO-HOS (Salanova et al., 2012) para analizar los recursos y las demandas laborales, así como su impacto en el Work engagement de los profesionales sanitarios. Al hacerlo, se tiene cuenta la diversidad, a través del análisis de las diferencias entre sexos y grupos de edad. A pesar de la relevancia de los factores psicosociales en el ámbito sanitario (Sullivan & Germain, 2020; Vévoda et al., 2018) no se habían encontrado artículos publicados que realicen un análisis tan detallado del modelo JD-R de acuerdo con la diversidad organizacional en este sector. El segundo y tercer artículo de la tesis miden factores de riesgos psicosociales mediante la aplicación de la metodología PFSICO (Ferrer Puig et al., 2011). Las escalas del método PFSICO se pueden enmarcar dentro del Modelo JD-R como recursos laborales: i.e.: tiempo de trabajo, autonomía, participación / supervisión, apoyo social, feedback positivo o plan de carrera; y otras variables se pueden enmarcar como demandas laborales: i.e.: carga de trabajo, demandas psicológicas, rutina o conflicto de rol. El segundo artículo de la tesis (capítulo 3) valora la diferencia en la percepción de la violencia laboral según diversos factores de diversidad organizacional: el sexo, la edad y el nivel de antigüedad en la empresa. La violencia laboral es uno de los factores de riesgos que más preocupan en las organizaciones dada su relevancia y repercusión negativa en la salud de las personas trabajadoras (Sancini et al., 2012). De acuerdo con la bibliografía analizada, se sabe que algunos factores de riesgo psicosocial, como son los conflictos interpersonales, el conflicto y la claridad de rol tienen relaciones significativas con la violencia laboral (Figueiredo-Ferraz et al., 2012). Finalmente, en el último estudio, (capítulo 4) se analiza cómo han evolucionado la percepción de factores de riesgos psicosociales antes y después de la pandemia del Covid-19, en función de la diversidad de las organizaciones, como son el sexo, la edad y nivel de responsabilidad. Desde hace varios años, vengo desarrollando un proyecto de evaluación de riesgos psicosociales en una conocida franquicia de comida rápida. Se trata de proyectos donde se realizan informes de diagnóstico y se propone un plan de acción, y pasados un par de años se vuelve a reevaluar. En mitad de este proceso, en el año 2020 llegó la crisis del Covid19, que ha resultado ser la mayor emergencia sanitaria a nivel mundial con un efecto social y económico devastador (World Health Organization, 2021). Al tratarse de una franquicia de restaurantes de comida rápida, se puede considerar que el sistema de organización del trabajo, como los turnos, horarios, el liderazgo o la retribución, son los mismos para todos los centros. Esto nos permite suponer que los cambios que se produzcan en la salud psicosocial, antes y después de la pandemia por Covid19, estarán mayoritariamente motivados por la propia pandemia, más que por causas organizativas internas. Los distintos aspectos de diversidad organizacional analizados en los tres artículos incluyen tanto diversidad visible, como son el sexo y la edad como diversidad invisible como es el nivel de responsabilidad o la antigüedad en la empresa. (Mor-Barak, 2022).