Análisis de la influencia de la dirección estratégica de recursos humanos en la gestión del conocimientouna aplicación empresarial

Resumen

Se analiza la relación entre la dirección de recursos humanos y la gestión del conocimiento, y cómo a través de un adecuado diseño se puede mejorar la capacidad de innovación. De manera concreta: En el primer capítulo, cuyo título es La gestión del conocimiento como fuente de ventaja competitiva, se expone el papel de conocimiento como activo intangible clave para la creación de una ventaja competitiva sostenible. Para ello, se analiza la teoría de recursoss y capacidades, que sirve como marco para justificar la importancia del conocimiento en las organizaciones, ya que determinados tipos de reconocimiento pueden ser fuente de ventaja competitiva sostenible. Por esa razón se presenta un marco conceptual para poder analizar la "caja negra" de la gestión del conocimiento. Así, se establece que ésta está formada por cuatro procesos: adquisición-creación, almacenamiento, transferencia y uso, y que existen una serie de factores que facilitan estas cuatro etapas: el apoyo por parte de la alta dirección, las tecnologías de la información y de la comunicación, la cultura, la estructura organizativa y la dirección de personas. Con esos facilitadores la organización puede mejorar los cuatro procesos de gestión del conocimiento y mejorar la innovación, la satisfacción de los trabajadores, las ventas y los resultados económicos. Dado que no es posible en un solo estudio analizar todos estos factores, en el segundo capítulo, que lleva por ¿titulo La gestión del conocimiento de los recursos humanos, se analiza el papel de la dirección de recursos humanos en la gestión del conocimiento, dado que la mayor parte de la literatura se ha centrado en el análisis de la parte técnica de esta gestión (uso de tecnologías), olvidándose muchas veces de la parte humana (la cultura, la dirección de personas, la estructura). Para ello, a través del análisis de diversas políticas de recursos humanos, se indican posibles actuaciones que pueden llevar a cabo las empresas para mejorar esos cuatro procesos de gestión del conocimiento. Además, dado que a las empresas les interesa siempre ver resultados, se analiza a modo teórico cuál es la relación entre esos cuatro procesos y un posible resultado: la innovación. Todo ello permite enunciar una serie de hipótesis que serán contrastadas en la segunda parte de este trabajo. Ésta consta de dos capítulos, en los que se desarrollan los contenidos empíricos que permiten la contrastación de las distintas hipótesis planteadas. Para ello, en el capítulo 3, que lleva por título Diselño y metodología de la investigación, se sientan las bases para poder realizar el análisis empírico de las distintas hipótesis que se plantean a nivel teórico en el capítulo 2. Éste se eestructura en dos secciones bien diferenciadas. En la primera de ellas se plantea el esquema formal del proceso investigador llevado a cabo y la justificación de la metodología utilizada, que consistió en la redacción de una encuesta. Para ello, se detallan aspectos como la elaboración del cuestionario, el plan de muestreo y las técnicas estadísticas utilizadas. La segunda parte se reserva al análisis de las escalas de medida que se utilizarán en el estudio cuantitativo, evaluando para ello la validez y fiabilidad del modelo de medición propuesto. Esto permite la purificación de las escalas. El capítulo cuarto (Resultados de la investigación y contraste de hipótesis), con un alto contenido estadístico, se dedica al análisis de los datos obtenidos sobre la muestra de empresas pertenecientes a sectores manufactureros de alta tecnología. Se presenta el modelo causal que se plantea mediante la técnica de ecuaciones estructurales. Éste análisis es completado a través de la regresión lineal múltiple para contrastar el resto de relaciones entre variables que no fueron incluidas en el modelo causal final. Para finalizar, el último epígrafe del capítulo recoge los resultados de ambos análisis y se contrastan las hipótesis anteriormente planteadas. El estudio se cierra con el capítulo quinto donde se presentan las aportaciones tato teóricas como prácticas de la investigación. Se exponen además, en la última parte, las limitaciones del estudio bajo las cuales han de interpretarse las conclusiones se plantean las futuras líneas de investigación.