Servicios deportivos femeninoscomparación entre servicios mixtos y exclusivos. Juicios de valor e intenciones futuras

Abstract

Esta investigación aporta un avance científico en la comprensión de los comportamientos, motivaciones y actitudes de las usuarias de servicios deportivos dirigidos a la mujer (centros deportivos mixtos y gimnasios exclusivos femeninos). Se trata de un estudio que proporciona información y conocimientos objetivos para la toma de decisiones en relación a las actividades y programas que las diferentes organizaciones dirigen a la mujer, lo que puede mejorar su funcionamiento, repercutir en el aumento y mejora de los juicios de valor y por tanto en las intenciones de permanencia de las usuarias, al tiempo que permitirá una mayor adherencia a la práctica física de la mujer. El estudio examina detalladamente los juicios de valor de las usuarias de los centros deportivos (generalistas y exclusivos para mujeres) y actividades físicas, en relación a los factores que conforman la prestación de los diferentes servicios y diferentes variables sociodemográficas, especialmente la edad y la formación. Los resultados muestran una relación funcional entre la Calidad del servicio, el Valor Percibido y la Satisfacción. A su vez, estas variables inciden en las Intenciones Futuras, existiendo una relación significativa y directa con la Lealtad y el Precio.