Transformación organizacional y prestación de serviciosinvestigación participativa en un centro de servicios sociales comunitarios

Zusammenfassung

Este articulo analiza la eficacia de la investigación-acción participativa para desencadenar transformación organizacional. Para ello tomamos como referente una investigación en un centro de servicios sociales comunitarios de una capital andaluza. Tres elementos resultan centrales para comprender la lógica y el funcionamiento de estos centros: los programas de intervención social, su organización laboral y las metodologías de intervención. ¿Cómo se articulan recursivamente programas, organización y metodología de intervención? ¿Pueden /deben ser los propios profesionales de la intervención social los sujetos /agentes del análisis y de los cambios? Hemos considerado estas cuestiones desde un enfoque metodológico que las asume plenamente, conjugando la necesidad de profundizar en el conocimiento con la oportunidad de transformación.