Estrategias para la disminución y gestión del error humano en Toxicología Forense

Resumen

La práctica de la toxicología forense, como cualquier otra actividad humana nunca está libre de errores. Se define al error humano en toxicología forense como cualquier acción o falta de la misma que condujera a un incumplimiento de unas tolerancias previamente definidas para un sistema analítico de medida. En ese sentido, los errores humanos son los responsables de la mayoría de los incidentes y accidentes que ocurren en un laboratorio. Los tipos de errores que se producen en un laboratorio son los relacionados con el operador, los relacionados con la tecnología e instrumentación y los errores relacionados con el método analítico. Los sistemas de calidad están diseñados para lograr una reducción de los eventuales errores que se puedan cometer en un laboratorio. La principal norma de aplicación a los laboratorios forenses es la UNE-EN ISO/IEC 17025:2005. Además, se dispone de las recomendaciones de la ILAC y de distintas organizaciones profesionales. Se discute en el presente trabajo como la implantación de un sistema de calidad y un modelo sistemático de gestión de errores en los laboratorios de toxicología forense puede conducir a una mayor fiabilidad de los resultados y un mejor servicio a la Administración de Justicia. Se propone la implantación en los laboratorios de una cultura de calidad que promueva la aceptación del error humano como algo inherente a nuestra condición sin que por ello desarrolle una indiferencia ante la aparición de los mismos.