Estimación muestral en la percepción de los servicios deportivos a través de la teoría de la generalizabilidad

  1. Gálvez-Ruiz, Pablo 1
  2. Sánchez-Oliver, Antonio 2
  3. Baena-Arroyo, Manuel Jesús 2
  4. Blanco-Villaseñor, Ángel 3
  1. 1 Universidad Internacional de La Rioja
    info

    Universidad Internacional de La Rioja

    Logroño, España

    ROR https://ror.org/029gnnp81

  2. 2 Universidad de Sevilla
    info

    Universidad de Sevilla

    Sevilla, España

    ROR https://ror.org/03yxnpp24

  3. 3 Universitat de Barcelona
    info

    Universitat de Barcelona

    Barcelona, España

    ROR https://ror.org/021018s57

Aldizkaria:
Revista de psicología del deporte

ISSN: 1132-239X 1988-5636

Argitalpen urtea: 2016

Zenbakien izenburua: Economía, gestión y márketing en organizaciones deportivas

Alea: 25

Zenbakia: 1

Orrialdeak: 65-68

Mota: Artikulua

Beste argitalpen batzuk: Revista de psicología del deporte

Laburpena

The present study uses the Generalizability Theory (GT) apply into the sport management area aiming to know the accurate sample size to evaluate the perceived quality. For this purpose, a compound structure was used for the participants (P) and items (I) aspects, with a fully crossed design. Applying general linear model (GLM), with both aspects, a variance analysis was realised and it estimated the generalization’s precision. The instrument was a survey composed for 25 items and the sample, in total 330, comes from a fitness centre in the city of Malaga. The obtain results shows a number of participants using a reliable register (ξρ²(δ) = 0. 98), and it estimates the precision level in the generalization to the sample size used (generalizability coefficient, ξρ²(Δ) = 0. 96), assuming in this side an important progress in relation to the efficiency in upcoming evaluations in sports services.

Finantzaketari buruzko informazioa

Esta investigación fue financiada por el grupo de investigación “Gestión e innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social (SEJ-525)” (Junta de Andalucía. Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa).

Finantzatzaile

Erreferentzia bibliografikoak

  • Avourdiadou, S. y García, J. (2014). How relationships between service quality and satisfaction are formed among participants from nearby cultures. International Journal of Scientific Research, 3, 326-328.
  • Blanco-Villaseñor, Á. (1992). Aplicaciones de la teoría de la generalizabilidad en la selección de diseños evaluativos. Bordón, 43(4), 431-459.
  • Blanco-Villaseñor, Á. (1993). Fiabilidad, precisión, validez y generalización de los diseños observables. En M. T. Anguera (Ed.), Metodología observacional en la investigación psicológica. Vol. 2: Fundamentación (pp. 151-261). Barcelona: PPU.
  • Blanco-Villaseñor, Á. (2001). Generalizabilidad de observaciones uni y multifaceta: estimadores LS y ML. Metodología de las Ciencias del Comportamiento, 3(2), 161-193.
  • Blanco-Villaseñor, Á., Castellano, J. y Hernández-Mendo, A. (2000). Observations of the football game action: A Generalizability study. Psicothema, 12(2, Suplemento), 81-86.
  • Blanco-Villaseñor, Á., Castellano, J., Hernández Mendo, A., Sánchez-López, C.R., y Usabiaga, O. (2014). Aplicación de la TG en el deporte para el estudio de la fiabilidad, validez y estimación de la muestra. Revista de Psicología del Deporte, 23(1), 131-137.
  • Cardinet, J., Johnson, S. y Pini, G. (2010). Applying Generalizability Theory using EduG. Londres: Routledge.
  • Cronbach, L. J., Gleser, G. C., Nanda, H. y Rajaratnam, N. (1972). The dependability of behavioral measurement: theory of generalizability for scores and profiles. New York: John Wiley and Sons.
  • Cronbach, L. J., Rajaratnam, N. y Gleser, G. C. (1963). Theory of generalizability: a liberalization of reliability theory. British Journal of Mathematical and Statistical Psychology, 16, 137-163.
  • European Commission (2014). Special Eurobarometer 412. Sport and Physical Activity. Bruselas: European Commission.
  • Gálvez, P. y Morales-Sánchez, V. (2011). Evaluación de la calidad en programas municipales deportivos: generalizabilidad y optimización de diseños de medida. Cuadernos de Psicología del Deporte, 11(2, suplemento junio), 123-130.
  • Gálvez, P., Rosado, A. y Romero, R. P. (2015). Validación de la versión reducida del CECASDEP en usuarios de servicios deportivos. Suma Psicológica, 22(2), 78-85.
  • García, J., Cepeda, G. y Martín, D. (2012). La satisfacción de clientes y su relación con la percepción de calidad en Centro de Fitness: utilización de la escala CALIDFIT. Revista de Psicología del Deporte, 21(2), 309-319.
  • García, J., Gálvez, P., Bernal, A. y Vélez, L. (2016). El gasto económico en centros de fitness low-cost: Diferencias según fidelidad y características del cliente. Sport TK, 5(Supl.), 137-144.
  • Howat, G. y Assaker, G. (en prensa). Outcome quality in participant sport and recreation service quality models: Empirical results from public aquatic centres in Australia. Sport Management Review. Recuperado de http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1441352316300043
  • Hsueh, Y. S. y Su, J. M. (2013). The relationship among service quality and satisfaction of customers in fitmess centers located in Souther Taiwan. Life Science Journal, 10, 2613-2618.
  • International Health, Racquet & Sportsclub Association (2014). The IHRSA Global Report 2013. Boston, MA: IHRSA.
  • Larraz, N., Allueva, P. y Blanco.Villaseñor, A. (2014). Estimación de la precisión de un programa educativo mediante la Teoría de la Generalizabilidad. Revista Interamericana de Psicología/Interamerican Journal of Psychology, 48(1), 64-70.
  • Morales-Sánchez, V., Pérez-López, R., Morquecho-Sánchez, R. y Hernández-Mendo, A. (2016). Generalizabilidad y gestión deportiva. Cuadernos de Psicología del Deporte, 16(1), 161-170.
  • Mushquash, C. y O’Connor, B. P. (2006). SPSS and SAS programs for generalizability theory analyses. Behavior Research Methods, 38, 542-557.
  • Nuviala, A., Grao-Cruces, A., Teva-Villén, M. R., Pérez-Ordás, R. y Blanco-Luengo, D. (2016). Validez de constructo de la escala motivos de abandono de centros deportivos. Revista Internacional de Medicina y Ciencias de la Actividad Física y el Deporte, 16(61), 1-15.
  • SAS Institute Inc. (1999). SAS/STAT User´s Guide, v.7.1. Cary, NC: SAS Institute Inc.
  • Schlotzhauer, S. D. y Littell, R. C. (1997). SAS System for Elementary Statistical Analysis (2ª Ed.). Cary, NC: SAS Institute Inc.
  • Theodorakis, N. D., Howat, G., Ko, Y. J. y Avourdiadou, S. (2014). A comparison of service evaluation models in the context of sport and fitness centres in Greece. Managing Leisure, 19(1), 18-35.
  • Tsitskari, E., Antoniadis, C. H. y Costa, G. (2014). Investigating the relationship among service quality, customer satisfaction and psychological commitment in Cyprian fitness centres. Journal of Physical Education and Sport, 14(4), 514-520.
  • Wickel, E. E. y Welk, G. J. (2010). Applying Generalizability Theory to estimate habitual activity levels. Medicine and Science in Sports and Exercise, 42, 1528-1534.