Implantación y validación del modelo organizacional y de gestión de formación flexible basada en entornos tecnológicos para la Universidad de Los Andes
- Sandia Saldivia, Beatriz Elena
- Jesús María Salinas Ibáñez Director
Defence university: Universitat de les Illes Balears
Fecha de defensa: 10 December 2010
- Ángel Pío González Soto Chair
- Adolfina Pérez Garcias Secretary
- Rosabel Roig Vila Committee member
- Julio Manuel Barroso Osuna Committee member
Type: Thesis
Abstract
La incorporación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) implica un cambio radical en la visión que se tiene del proceso educativo, además de un cambio en el modelo organizacional de la institución académica. Este trabajo presenta la implantación y validación del modelo organizacional y de gestión de formación flexible basada en entornos tecnológicos para la Universidad de Los Andes, Venezuela, a través del análisis de los procesos de implantación que permiten medir la calidad de sus servicios, además, de verificar si los cambios estratégicos y nuevos modos de dirección y gestión generados son más eficaces y eficientes y si promueven ventajas competitivas para la Institución. Esta investigación se sustenta en el enfoque de la Investigación - Acción, en la evaluación de la calidad de los procesos basada en el Modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration) de Servicios y en la aplicación de las técnicas estadísticas de análisis factorial y componentes principales.