Sistemas de control de gestión generadores de confianza mutua interorganizativaevidencia empírica

Resumen

Este trabajo se centra en examinar el impacto de la doble función de los sistemas de control de gestión (SCG) sobre la confianza mutua en las relaciones interorganizativas. Respecto a la función de coordinación, mayoritariamente la literatura establece que ejerce un efecto positivo sobre la confianza, aceptando que trabajar juntos puede ocasionar interdependencias y, que por tanto, las firmas dependerán de su coordinación para conseguir sus objetivos organizativos. Sin embargo, existe un interesante debate sobre la relación entre la función de supervisión y la confianza mutua, sobre si es sustituta o complementaria. A la vista de esta falta de consenso, se presenta un modelo de los efectos que cada una de las dos funciones de los SCG tienen sobre la confianza mutua. Las hipótesis se han comprobado empíricamente usando un modelo de ecuaciones estructurales, con los datos recogidos mediante un cuestionario enviado a los miembros de un canal de distribución consolidado. De esta forma, se contribuye al debate académico de varias formas. Primero, se ha validado un cuestionario que contempla ambas funciones de los SCG. Segundo, se contemplan las relaciones entre ambas funciones de los SCG, y las dimensiones de la confianza (basada en las capacidades, honestidad e intenciones). Tercero, desde ambas partes de la relación, este paper provee evidencia empírica de cómo ambas funciones de los SCG pueden ser compatibles con el desarrollo de confianza mutua en una relación ya madura.