Twitter, servicios sociales y participación social. Análisis del discurso político e interacciones ciudadanas

  1. Chaves-Montero, Alfonso 1
  2. Relinque-Medina, Fernando 1
  3. Fernández-Borrero, Manuela Á 1
  1. 1 Universidad de Huelva (España)
Revue:
Estudios sobre el mensaje periodístico

ISSN: 1988-2696

Année de publication: 2020

Volumen: 26

Pages: 1371-1386

Type: Article

DOI: 10.5209/ESMP.67585 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAccès ouvert editor

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Résumé

Este artículo se centra en el estudio de los mensajes emitidos en la red social Twitter en torno a los tópicos asociados a los servicios sociales, tanto en el discurso político como en las aportaciones de la ciudadanía. Se ha trabajado con una muestra de 4.326 tuits generados en los años 2015-2018 del tópico “servicios sociales”, realizando un análisis cualitativo en Atlas.ti 8 previa codificación del contenido de los mensajes al objeto de analizar las relaciones y redes entre los códigos generados. El objetivo de este estudio es conocer las percepciones sobre los servicios sociales de los diferentes agentes que participan en Twitter y analizar los discursos, a fin de definir las temáticas prioritarias que abarcan el ideario sobre servicios sociales de los perfiles que participan activamente en dicha red social. En los resultados se observa que los/as usuarios/as utilizan Twitter fundamentalmente para una comunicación informal, centrada en mensajes de difusión, denuncias y valoraciones positivas para darles mayor visibilidad e impacto. Además, de la relación entre los tuits publicados y los partidos políticos más representativos a nivel nacional se desprende que el uso de Twitter tiene enfoques diferentes según cada fuerza política.

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Information sur le financement

Este artículo se encuentra financiado por un contratado predoctoral FPU (FPU17/01215) del beneficiario Alfonso Chaves-Montero del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades del Gobierno de España. Resolución de 31 de agosto de 2018, de la Secretaría de Estado de Universidades, Investigación, Desarrollo e Innovación por la que se conceden ayudas para contratos predoctorales para la Formación y Movilidad dentro del Pro-grama Estatal de Promoción del Talento y su Empleabilidad.

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