The interactive use of management control systems in product-innovating firms

Résumé

El objetivo de esta tesis es examinar cómo utilizan las empresas los sistemas formales de control de gestión al objeto de gestionar y facilitar la implementación con éxito de sus es trategias de innovación de producto. La tesis contribuye a la teoría del control de gestión abordando tres aspectos relacionados con el concepto de estilo de uso interactivo de los ssitemas de control de gestión (Simons, 1995). En primer lugar, la investigación examina si factores relacionados con los patrones de innovación influyen en la elección de cuál es el sistema de control escogido para ser usado interactivamente. La evidencia aportada por el estudio sugiere que factores relacionados con la tecnología y con aspectos organizativos y cognitivos de los procesos de innovación influyen efectivamente en dicha elección. En segundo lugar, el estudio se propone clarificar cuáles son los efectos de un uso interactivo de los sistemas de control de gestión. Dos tipos de efecto, no claramente diferenciados en el modelo de Simons, son aquí explícitamente discriminados: un efecto directo, que predice que cuanto más interactivo es el uso de los sistemas de control, mayor es el grado de innovación (y, a través de la innovación, mejores son los resultados), y un efecto moderador, que predice que cuánto más interactivo es el uso de los sistemas de control, mayor será el efecto de la innovación sobre resultados. Los datos empíricos de la investigación no dan soporte a la presencia de efectos directos, mientras que sí ofrecen evidencia a favor de la presencia de efectos moderadores. Finalmente, la tesis analiza las funciones para las cuales se utilizan los sistemas de control interactivos. Los datos empíricos indican que éstos se utilizan más para funciones de facilitación de la toma de decisiones que para funciones de congruencia de objetivos. No obstante, en la medida que éste es el caso tanto en empresas poco innovadoras como en mu