Trabajo social y mediación con mayores en situación de aislamiento social y/o soledad en las actuaciones del programa europeo sobre envejecimiento activo y saludable

Resumen

En esta tesis doctoral se intenta explorar el alcance de la mediación social como técnica de intervención social que se integra en otras intervenciones muy necesarias en nuestro contexto, occidental y europeo del primer tercio del siglo XXI, y que constituyen la punta de lanza política y económica de las intervenciones sociales con las personas mayores en situación de aislamiento social y/o soledad. Esta tesis doctoral no trata pues de la mediación que un profesional del trabajo social puede llevar a título propio entre dos partes que recurren a su servicio. Trata sin embargo de las potencialidades que las herramientas y aparato teórico de la mediación ofrecen para la implementación efectiva, consolidación y mejora continua de las intervenciones sociales que la Unión Europea ofrece a fin de remediar la muy posiblemente venidera pandemia de aislamiento social y/o soledad de las próximas décadas. Se trata pues de una exploración de los alcances y límites de las técnicas de mediación para alcanzar y mejorar determinadas políticas sociales a nivel europeo. Objetivos • Analizar los conflictos sociales que se presentan en la gestión diaria de la intervención social con las personas mayores usuarias del servicio de Cruz Roja Aragón y como fueron vividos por sus usuarios. • Analizar los conflictos sociales que se presentan en la gestión diaria de la intervención social con las personas mayores usuarias del servicio de Cruz Roja Aragón y como fueron vividos por sus usuarios. • Describir las necesidades sociales que viven los usuarios de esos proyectos y que pueden entorpecer el logro de una vida activa y saludable, porque afectan a su situación de aislamiento social y/o soledad. • Averiguar la magnitud de sendos tipos de conflictos, elaborando una cartografía ideal de los tipos ideales de personas mayores y los conflictos que sufren, estableciendo así relaciones entre los mismos. • Evaluar el potencial de la mediación como conjunto de prácticas y herramientas destinadas a la resolución de esos conflictos particulares. Metodología - Para completar la investigación se ha seleccionado una muestra que la componen un total de 100 personas. Como se ha indicado hemos usado el material empírico recogido en forma de encuestas estructuradas para nuestra investigación. El error muestral que aspiramos a cometer no debe ser muy grande de forma que sea posible la extrapolación a grandes números. La unidad de muestreo está formada por individuos con los que ha intervenido la Cruz Roja. Son mayores de 65 años, y han sido objetos de intervención por su calidad de personas mayores. Además, la selección fue aleatoria, permitiendo un muestreo probabilístico, dentro del marco espacio-temporal definido por la entera comunidad aragonesa y el arco de edades que van de los 65 a los 100 años (las personas mayores seleccionadas tenían 91 años). Es decir, se diseñó la encuesta atendiendo a criterios de hábitat, edad y género para que se entrevistasen aleatoriamente a personas de los dos sexos, de toda la comunidad en la que realiza sus intervenciones con personas mayores en situación de aislamiento social y/o soledad y cubriendo todo el arco de edades El trabajo de campo de esta investigación se realizó entre julio y octubre de 2019. Se trataba de unas entrevistas estructuradas que se realizaron a una muestra de las personas mayores con las que la Cruz Roja de Aragón había intervenido en el año anterior. Conclusiones - El objetivo de esta tesis doctoral ha sido examinar la oportunidad y el alcance de la mediación social como herramienta de intervención social integrada en las intervenciones sociales con personas mayores en situación de aislamiento social y/o soledad, que promueve y/o financia la Unión Europea a través del European Innovation Partnership on Active and Healthy Aging. La mayoría de los mayores, aunque cuenten con reservas cognitivas y apoyo social e institucional tienen conflictos sociales derivados de la falta de comunicación con las personas cercanas o con los grupos primarios y secundarios que se encargan del apoyo social. De esta forma, la mediación, ofrece una serie de técnicas de resolución de conflictos, que pueden resultar de gran utilidad para los profesionales que atienen a estar personas mayores en su domicilio o en centros sociales.