Los sistemas de gestión de la calidad total y las practicas de alto rendimiento como facilitadores del desarrollo de capacidades directivas y del proceso de sucesión en la empresa familiarevidencias del sector turístico español

Zusammenfassung

El proceso de sucesión en la empresa familiar es uno de los momentos decisivos para la continuidad de la empresa, en especial en aquellas empresas de primera generación en las que el fundador va a dejar paso a sus herederos en la gestión de la empresa. Con el presente estudio, se pretenden estudiar aquellas Prácticas de Alto Rendimiento, propias de los Sistemas de Gestión de la Calidad, que pueden hacer, a través de su influencia sobre el aprendizaje organizativo del capital humano y sobre la cultura empresarial, que la probabilidad del éxito del proceso de cambio generacional, en términos de desempeño, de la empresa turística sea mayor. El sector objeto de estudio es el sector turístico español, sector de relevancia en las últimas décadas por ser uno de los que más contribuye a la economía del país.