Organización de Empresas y Marketing
Fachbereich
University of Groningen
Groninga, HolandaPublikationen in Zusammenarbeit mit Forschern von University of Groningen (1)
2018
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Customer-Firm Interactions and the Path to Profitability: A Chain-of-Effects Model
Journal of Service Research, Vol. 21, Núm. 2, pp. 201-218