S.O.S. ¿Por qué se van mis clientes?
- Jesús Cambra-Fierro
- Iguácel Melero
- F. Javier Sesé
- Rosario Váquez
- Ruiz de Maya, Salvador (coord.)
- Grande Esteban, Ildefonso (coord.)
Editorial: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
ISBN: 978-84-7356-956-9
Año de publicación: 2013
Páginas: 299-306
Tipo: Capítulo de Libro