El gasto económico en centros de fitness low-costdiferencias según fidelidad y características del cliente

  1. García Fernández, Jerónimo 1
  2. Gálvez Ruiz, Pablo 2
  3. Bernal García, Ainara 3
  4. Vélez Colón, Luisa 4
  1. 1 Departamento de Educación Física y Deporte. Universidad de Sevilla
  2. 2 Departamento de Educación en Internet. Universidad Internacional de La Rioja
  3. 3 Centro Universitario San Isidoro
  4. 4 Sport Management Department. West Virginia University
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Revista:
Sport TK: revista euroamericana de ciencias del deporte

ISSN: 2340-8812,  2254-4070

Año de publicación: 2016

Volumen: 5

Número: 1

Páginas: 137-144

Tipo: Artículo

DOI: 10.6018/254141 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDIGITUM editor

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Resumen

Debido al incremento en el número de instalaciones y clientes, los centros de fitness están siendo examinados para comprender el comportamiento del consumidor que asiste a estas organizaciones deportivas. Por ello el objetivo de esta investigación fue analizar si existían diferencias de gasto económico en base al perfil y a la fidelidad de clientes en centros de fitness low-cost. La muestra se compuso de 8462 clientes de los que el 50.9% (n=4303) fueron mujeres y el 49.1% (n=4159) hombres. Se realizaron análisis descriptivos y de la varianza para dar respuesta al objetivo. Los principales resultados indican que existen diferencias significativas en cuanto al gasto económico según el género, la edad, la permanencia en la organización y las intenciones de comportamiento medidas con el Net Promoter Score. Estos hallazgos son de especial relevancia ya que favorecen el conocimiento detallado de los clientes, y de cuáles son las variables que se deberían gestionar adecuadamente para aumentar el gasto

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Fuente de los datos: Dialnet