El gasto económico en centros de fitness low-costdiferencias según fidelidad y características del cliente

  1. García Fernández, Jerónimo 1
  2. Gálvez Ruiz, Pablo 2
  3. Bernal García, Ainara 3
  4. Vélez Colón, Luisa 4
  1. 1 Departamento de Educación Física y Deporte. Universidad de Sevilla
  2. 2 Departamento de Educación en Internet. Universidad Internacional de La Rioja
  3. 3 Centro Universitario San Isidoro
  4. 4 Sport Management Department. West Virginia University
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Aldizkaria:
Sport TK: revista euroamericana de ciencias del deporte

ISSN: 2340-8812,  2254-4070

Argitalpen urtea: 2016

Alea: 5

Zenbakia: 1

Orrialdeak: 137-144

Mota: Artikulua

DOI: 10.6018/254141 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDIGITUM editor

Beste argitalpen batzuk: Sport TK: revista euroamericana de ciencias del deporte

Laburpena

The growth in the number of fitness centers and their clients, the study sought to examine and understand the behaviour of consumer of these sport organizations. Therefore, the objective of this study was to analyze for differences in economic expenditures based on customer loyalty and customer profile in low-cost fitness centers. The sample was composed of 8462 clients of which 50.9% (n=4303) were women and 49.1% (n=4159) men. A descriptive analysis was conducted with the variance to address the objective of the study. The principle results indicate significant differences in regards to the economic expenditures acording to gender, age, longevity with the organization and behaviour intentions as measured with Net Promoter Score. These findings are of important relevance offering a detailed understanding of clients and variables which should be appropriately managed to increase the clients`expenditure

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