Preferencias de los estudiantes universitarios en la elección del proveedor de Internet

  1. José Manuel Ramírez Hurtado 1
  2. Concepción Paralera Morales 1
  1. 1 Departamento de Economía, Métodos Cuantitativos e Historia Económica. Universidad Pablo de Olavide (España)
Revista:
Revista Latina de Comunicación Social

ISSN: 1138-5820

Año de publicación: 2016

Número: 71

Páginas: 413-427

Tipo: Artículo

DOI: 10.4185/RLCS-2016-1102 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

Otras publicaciones en: Revista Latina de Comunicación Social

Resumen

En España existe una amplia oferta de empresas proveedoras de Internet (ISP). Con este panorama resulta extremadamente difícil para los clientes elegir el proveedor. Por tanto, este trabajo trata de analizar los factores que contribuyen a la elección de proveedor de servicios de Internet por parte de los clientes. Para ello, se ha utilizado una muestra de jóvenes universitarios a los que se han analizado sus preferencias. Los jóvenes universitarios generalmente constituyen un grupo representativo de las tendencias en este sector. Además, para analizar el comportamiento de los clientes se utiliza por primera vez el análisis conjunto. Nuestros resultados muestran que el precio y la posibilidad de obtener un terminal móvil son los dos atributos más valorados. Por el contrario, otros atributos como la permanencia o el número de megas no son muy tenidos en cuenta por los jóvenes a la hora de seleccionar al proveedor de Internet. Estos resultados proporcionan una información muy valiosa tanto para los usuarios como para las empresas del sector ISP.

€ Ver financiación

Información de financiación

* Funded research. This article is the product of the research project titled "Incentives for the development of internal research lines" (Reference PPI1302), funded by the Pablo de

Financiadores

Referencias bibliográficas

  • Aissaoui, N., Haouari, M. & Hassini, E. (2007): “Supplier selection and order lot sizingmodeling: A review”. Computers and Operations Research, 34(12): 3516–3540.
  • Amin, S.H. & Razmi, J. (2009): “An integrated fuzzy model for supplier management: A case study of ISP selection and evaluation”. Expert Systems with Applications, 36:8639-8648.
  • Veà, A. (2002): Historia, Sociedad, Tecnología y Crecimiento de la Red. Una aproximación divulgativa a la realidad más desconocida de Internet. Tesis Doctoral de la Universitat Ramon Llull. EALS - Empresa i Tecnología. http://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/9156/Tavb20de23.pdf?sequence=21
  • Boza, Á. & Conde, S. (2015): “Relación entre horas dedicadas a internet y web 2.0 en educación universitaria”. RUSC. Universities and Knowledge Society Journal, 12(3): 86-97
  • Breeding, M. (2011): “Current and future trends in information technologies for information units”. El profesional de la información, 21(1): 9-15.
  • Cáceres Zapatero, M. D., Brändle, G. & Ruiz San-Román, J. A. (2013): “Comunicación interpersonal en la web 2.0. Las relaciones de los jóvenes con desconocidos”. Revista Latina de Comunicación Social, 68: 436-456.
  • Castells, M. & Tubella, I. (2002): La transición a la sociedad red en Catalunya. Fundación Universitat Oberta de Catalunya. http://www.uoc.edu/in3/pic
  • Chu, J. (1997): “Navigating the media environment: how youth claim place through zones”. Social Justice, 24(3): 71-85.
  • CNMC (2014): Informe Económico de las Telecomunicaciones y del Sector Audiovisual 2014. Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. http://www.cnmc.es
  • CONTEC (2012): Análisis global de las telecomunicaciones en España. http://www.contec-consulting.com
  • Darmon, R. Y. & Rouzies, D. (1999): “Internal Validity of Conjoint Analysis under Alternative Measurement Procedures”. Journal of Business Research, 46: 67-81.
  • Datta, S., Samantra, C., Mahapatra, S.S., Mondal, G. & Chakraborty, P.S. (2013): “Selection of internet assessment vendor using TOPSIS method in fuzzy environment”. International Journal of Business Performance and Supply Chain Modelling, 5(1): 1-27.
  • FACUA (2013): Movistar, Orange Jazztel y ONO denunciadas por abusar de sus clientes. http://www.elreferente.es/tecnologia/moviles/facua-movistar-orange-jazztel-ono-y-the-phone-house-denunciadas-por-abusar-de-sus-clientes-25613
  • Gallardo, E., Marqués, L. & Bullen, M. (2015): “El estudiante en la educación superior: Usos académicos y sociales de la tecnología digital”. RUSC. Universities and Knowledge Society Journal, 12(1): 25-37
  • García, A., López-De-Ayala, M.C. & Catalina, B. (2013): “Hábitos de uso en Internet y en las redes sociales de los adolescentes españoles”, Comunicar, 41(XXI): 195-204.
  • González, A. & García, A. (2012): “Situación e interacción para el impulso de la sociedad y la economía digitales”. Telos. Cuadernos de Comunicación e Innovación. http://www.telos.es
  • Green, P. E. & Krieger, A.M. (1993): Conjoint Analysis with Product-Positioning Applications, in Handbooks in OR & MS, Jehoshua Eliashberg y Gary L. Lilien, eds., Elsevier Science Publishers, 5:467-513.
  • Green, P. E. & Srinivasan, V. (1978): “Conjoint Analysis in Consumer Research: Issues and Outlook”. Journal of Consumer Research, 5: 103-123.
  • Hair, J., Anderson, R. E., Tatham, R. L.& William, C. (1999): Análisis Multivariante, 5ª ed., ed. Prentice Hall, Madrid (España):
  • INE (2015): Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares. Instituto Nacional de Estadística. Consultado en www.ine.es
  • Kugyte, R. & Sliburyte, L. (2007):“Investigación de carácter nacional sobre loscriterios de selección de proveedores de servicio en los sectores de telecomunicación móviles lituanos y nórdicos”. Esic Market, 128: 45-62.
  • Lancaster, K.J. (1966): “A new approach to consumer theory”. Journal of Political Economy, 74: 132-157.
  • Lévy, J. P. & Varela, J. (2003): Análisis Multivariable para las Ciencias Sociales.Ed. Pearson Educación, Madrid (España):
  • ONTSI (2015): Las TIC en los hogares españoles (1T/2015): Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Gobierno de España.
  • Pedret, R., Sagnier, L. & Camp, F. (2000): Herramientas para segmentar mercados y posicionar productos, Ed. Deusto, Bilbao (España):
  • Fernández-Planells, A. (2015): “Análisis del uso de los medios por las generaciones más jóvenes. El Movimiento 15M y el Umbrella Movement”. El profesional de la información, 24(4): 371-379.
  • Ramírez, J. M., Guerrero, F. M. & Rondán, F. J. (2007): “Selección de franquiciados mediante simulación con análisis conjunto”. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 31: 171-202.
  • Ramírez, J. M., Rondán, F. J., Guerrero, F. M. & Berbel, J. M. (2011): “Identifying the franchisee profiles franchisors prefer”. Journal of Business Economics and Management, 12(4): 567-588.
  • Rodríguez, O. (2014): Movistar sustituirá todas la centrales de ADSL por Fibra Óptica. Ofertas ADSL.com. Publicado 26 de Noviembre 2014. http://www.ofertasadsl.com/noticias/movistar-sustituira-todas-las-centrales-de-adsl-por-fibra-optica
  • Tapscott, D. (1998): Growing up Digital. Ed. McGraw Hill, Nueva York (USA):
  • Valor, J. & Sieber, S. (2004): Uso y actitud de los jóvenes hacia Internet y la telefonía móvil. e-business Center, PwC & IESE. http://www.ebcenter.org
  • Vázquez, R. (1990): “Investigación de las preferencias del consumidor mediante Análisis Conjunto. Importancia para el diseño de nuevos productos”.Información Comercial Española, julio: 149-163.
  • Wittink, D. R., Krishnamurthi, L. and Reibstein, D. J. (1990): “The Effect of Differences in the Number of Attribute Levels of Conjoint Results”.Marketing Letters, 1(2): 113-123.
Fuente de los datos: Dialnet