Diseño de cuadro de mando integral en escuelas aeronáuticas

Resumen

El sector aeronáutico, debido a su actividad, está influenciado por su marco jurídico y regulador. Numerosas regulaciones son aplicadas para garantizar la máxima seguridad en los servicios prestados. Asimismo, las escuelas de vuelo se rigen por normativas y regulaciones, siendo estas de obligado y riguroso cumplimiento para el desarrollo y gestión de actividades. En este sentido, es necesario emplear Sistemas de Control de Gestión (SCG) capaces de verificar el correcto cumplimiento de las exigencias por parte de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). El objetivo es analizar los SCG utilizados por las escuelas privadas de vuelo con objeto de extraer los aspectos relevantes en la gestión de dichas escuelas. Para ello, la investigación se realizado en dos etapas, una primera cualitativa mediante entrevistas a responsables, y segunda cuantitativa a usuarios/clientes de las escuelas. Como resultado del trabajo se ha realizado una propuesta de Cuadro de Mando Integral