Cognitive and affective causes of consumer dissatisfaction with the hospitality encounter

  1. Velázquez, B.M.
  2. Blasco, M.F.
  3. Contrí, G.B.
  4. Saura, I.G.
Revista:
Journal of Hospitality and Leisure Marketing

ISSN: 1541-0897,  1936-8623

Ano de publicación: 2009

Volume: 18

Número: 7

Páxinas: 653-675

Tipo: Artigo

DOI: 10.1080/19368620903170216 GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso aberto editor
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