Análisis de las interacciones empresa-cliente a lo largo del customer journeyuna propuesta de acción en el sector asegurador
- Jesús Cambra Fierro
- Miguel Angel Ruz Mendoza
- Lily Gao
- Iguácel Melero Polo
- Andrea Trifu
- María Eugenia López Pérez
- Juan Antonio Trespalacios Gutierrez (coord.)
- Eduardo Estrada Alonso (coord.)
- Celina González Mieres (coord.)
Publisher: Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial ; Universidad de Oviedo
ISBN: 9788483677278
Year of publication: 2021
Pages: 35-57
Type: Book chapter