Análisis de las interacciones empresa-cliente a lo largo del customer journeyuna propuesta de acción en el sector asegurador

  1. Jesús Cambra Fierro
  2. Miguel Angel Ruz Mendoza
  3. Lily Gao
  4. Iguácel Melero Polo
  5. Andrea Trifu
  6. María Eugenia López Pérez
Livre:
Innovación y estrategias en el comercio y en servivios en general: de lo físico a lo digital
  1. Juan Antonio Trespalacios Gutierrez (coord.)
  2. Eduardo Estrada Alonso (coord.)
  3. Celina González Mieres (coord.)

Éditorial: Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial ; Universidad de Oviedo

ISBN: 9788483677278

Année de publication: 2021

Pages: 35-57

Type: Chapitre d'ouvrage

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