Causes for complaining behaviour intentions: The moderator effect of previous customer experience of the restaurant

  1. Velázquez, B.M.
  2. Blasco, M.F.
  3. Saura, I.G.
  4. Contrí, G.B.
Zeitschrift:
Journal of Services Marketing

ISSN: 0887-6045

Datum der Publikation: 2010

Ausgabe: 24

Nummer: 7

Seiten: 532-545

Art: Artikel

DOI: 10.1108/08876041011081087 GOOGLE SCHOLAR

Ziele für nachhaltige Entwicklung

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