Can complaint-handling efforts promote customer engagement?

  1. Cambra-Fierro, J.
  2. Melero-Polo, I.
  3. Javier Sese, F.
Revista:
Service Business

ISSN: 1862-8508,  1862-8516

Any de publicació: 2016

Volum: 10

Número: 4

Pàgines: 847-866

Tipus: Article

DOI: 10.1007/S11628-015-0295-9 GOOGLE SCHOLAR
Font de les dades: Scopus