Managing complaints to improve customer profitability

  1. Cambra-Fierro, J.
  2. Melero, I.
  3. Sese, F.J.
Aldizkaria:
Journal of Retailing

ISSN: 0022-4359

Argitalpen urtea: 2015

Alea: 91

Zenbakia: 1

Orrialdeak: 109-124

Mota: Artikulua

DOI: 10.1016/J.JRETAI.2014.09.004 GOOGLE SCHOLAR
Datuen iturria: Scopus