La satisfacción del cliente como elemento clave en la calidad de los Servicios Financieros.Un estudio empírico
- Román Onsalo, Marisa
- Traveso Cortés, Joaquín
Revista:
Banca española: revista del mundo bancario
ISSN: 0210-1688
Año de publicación: 1997
Número: 279
Páginas: 5
Tipo: Artículo