Análisis de las interacciones empresa-cliente a lo largo del customer journeyuna propuesta de acción en el sector asegurador

  1. Jesús Cambra Fierro
  2. Miguel Angel Ruz Mendoza
  3. Lily Gao
  4. Iguácel Melero Polo
  5. Andrea Trifu
  6. María Eugenia López Pérez
Libro:
Innovación y estrategias en el comercio y en servivios en general: de lo físico a lo digital
  1. Juan Antonio Trespalacios Gutierrez (coord.)
  2. Eduardo Estrada Alonso (coord.)
  3. Celina González Mieres (coord.)

Editorial: Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial ; Universidad de Oviedo

ISBN: 9788483677278

Año de publicación: 2021

Páginas: 35-57

Tipo: Capítulo de Libro

DIALNET GOOGLE SCHOLAR
Fuente de los datos: Dialnet