Understanding the human factor: The key to process improvement in service operations
- Kekale, T.
- Spens, K.
- Phusavat, K.
Actes:
Proceedings ICIL 2010 - International Conference on Industrial Logistics "Logistics and Sustainability"
Any de publicació: 2010
Pàgines: 181-189
Tipus: Aportació congrés