Mª Luisa
Román Onsalo
Ikertzailea 1997-1999 tartean
Joaquín
Traveso Cortés
Joaquín Traveso Cortés-rekin lankidetzan egindako argitalpenak (1)
1997
-
La satisfacción del cliente como elemento clave en la calidad de los Servicios Financieros.Un estudio empírico
Banca española: revista del mundo bancario, Núm. 279, pp. 5