Laboratorio de innovación empresarial, emprendimiento y empresa familar (INN-LAB)

2013

1. Cross-cultural approach to evaluation of university services

   Handbook of Research on Transnational Higher Education (IGI Global), pp. 151-174

2. Heterogeneity Analysis in the University Context: A Proposal Based on Service Quality Perceptions

   CASES ON ASSESSMENT AND EVALUATION IN EDUCATION (IGI GLOBAL), pp. 177-204

3. Las competencias básicas del docente desde una perspectiva universitaria y global

   Las competencias básicas: competencias profesionales del docente (Ediciones de la Universidad de Castilla-La Mancha), pp. 661-666

4. Management strategies of ecclesiastical patrimonies in Spain, 1900-1936

   The economics of providence: Management, finances and patrimony of religious orders and congregations in Europe, 1773-c 1930 (Leuven University Press), pp. 343-366

5. Quejas de clientes: ¿Amenazas u oportunidades?

   Estrategias de distribución y comportamiento de compra multicanal: tendencias y oportunidades para que fabricante y distribuidor rentabilicen sus decisiones de marketing (KRK), pp. 33-43

6. S.O.S. ¿Por qué se van mis clientes?

   Casos de comportamiento del consumidor: reflexiones para la dirección de marketing (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC), pp. 299-306