Buchkapitel (6) Publikationen, an denen Forscher/innen teilgenommen haben

2013

  1. Cross-cultural approach to evaluation of university services

    Handbook of Research on Transnational Higher Education (IGI Global), pp. 151-174

  2. Entrepreneurship education for undergraduate students

    ICERI 2013 (IATED Academy), pp. 5686-5691

  3. Heterogeneity Analysis in the University Context: A Proposal Based on Service Quality Perceptions

    CASES ON ASSESSMENT AND EVALUATION IN EDUCATION (IGI GLOBAL), pp. 177-204

  4. Las competencias básicas del docente desde una perspectiva universitaria y global

    Las competencias básicas: competencias profesionales del docente (Ediciones de la Universidad de Castilla-La Mancha), pp. 661-666

  5. Quejas de clientes: ¿Amenazas u oportunidades?

    Estrategias de distribución y comportamiento de compra multicanal: tendencias y oportunidades para que fabricante y distribuidor rentabilicen sus decisiones de marketing (KRK), pp. 33-43

  6. S.O.S. ¿Por qué se van mis clientes?

    Casos de comportamiento del consumidor: reflexiones para la dirección de marketing (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC), pp. 299-306