Calidad percibida, satisfacción y valor percibido por los usuarios de servicios prestados por el instituto municipal de deportes del ayuntamiento de Sevilla en centros deportivos de gestión directa. Segmentación de usuarios
- J. A. González-Jurado Co-director
- Alberto Nuviala Nuviala Co-director
Universidade de defensa: Universidad Pablo de Olavide
Fecha de defensa: 31 de outubro de 2012
- Francisco Ruiz Juan Presidente/a
- Marta García Tascón Secretaria
- Javier Antonio Tamayo Fajardo Vogal
- Raquel Pérez Ordás Vogal
- Javier Alvarez Medina Vogal
Tipo: Tese
Resumo
Esta tesis tiene por objetivo averiguar los motivos de práctica deportiva entre los usuarios del IMD y tipología de de los mismos, conocer la calidad percibida, satisfacción y valor percibido de los usuarios del IMD de Sevilla, y analizar la calidad percibida, satisfacción manifestada y valor percibido por los grupos de usuarios hallados.