Analysis of the moderating role of the gender variable in service recovery processes
ISSN: 0969-6989
Any de publicació: 2013
Volum: 20
Número: 4
Pàgines: 408-418
Tipus: Article
ISSN: 0969-6989
Any de publicació: 2013
Volum: 20
Número: 4
Pàgines: 408-418
Tipus: Article