Analysis of the moderating role of the gender variable in service recovery processes
ISSN: 0969-6989
Datum der Publikation: 2013
Ausgabe: 20
Nummer: 4
Seiten: 408-418
Art: Artikel
ISSN: 0969-6989
Datum der Publikation: 2013
Ausgabe: 20
Nummer: 4
Seiten: 408-418
Art: Artikel