Publicacions en què col·labora amb Rocío Ruiz Benítez (11)

2015

  1. Bodega Pirineos: A Sustainable and Collaborative Business Model in a Spanish Winery

    Crafting Sustainable Wine Businesses: Concepts and Cases (Palgrave Macmillan), pp. 23-37

  2. Bodega pirineos: A sustainable and collaborative business model in a Spanish winery

    Crafting Sustainable Wine Businesses: Concepts and Cases (Palgrave Macmillan), pp. 23-37

2013

  1. Analysis of the moderating role of the gender variable in service recovery processes

    Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 20, Núm. 4, pp. 408-418

2011

  1. Análisis de los procesos de recuperación del servicio en el sector de telefonía móvil

    Cuadernos de economía y dirección de la empresa, Vol. 14, Núm. 3, pp. 173-184

  2. Managing service recovery processes: The role of customers' age

    Journal of Business Economics and Management, Vol. 12, Núm. 3, pp. 503-528

  3. Notions for the successful management of the supply chain: Learning with Carrefour in Spain and Carrefour in China

    Supply Chain Management, Vol. 16, Núm. 2, pp. 148-154

  4. Podemos fidelizar clientes inicialmente insatisfechos

    Revista de ciencias sociales, Vol. 17, Núm. 4, pp. 643-657

  5. Sustainable business practices in Spain: A two-case study

    European Business Review, Vol. 23, Núm. 4, pp. 401-412

2010

  1. Análisis del efecto moderador de la variable sexo en los procesos de recuperación del servicio

    XXII Congreso Nacional de Marketing: Oviedo, del 22 al 24 septiembre de 2010 (ESIC Editorial), pp. 181

2009

  1. Advantages of intermodal logistics platforms: Insights from a Spanish platform

    Supply Chain Management, Vol. 14, Núm. 6, pp. 418-421

2003

  1. Sustainable business practices in Spain: A two-case study

    International Journal of Operations and Production Management, Vol. 23, Núm. 4, pp. 401-412