Calidad percibida, satisfacción y valor percibido por los usuarios de servicios prestados por el instituto municipal de deportes del ayuntamiento de Sevilla en centros deportivos de gestión directa. Segmentación de usuarios

  1. BOCETA OSUNA, MIGUEL
Supervised by:
  1. J. A. González-Jurado Co-director
  2. Alberto Nuviala Nuviala Co-director

Defence university: Universidad Pablo de Olavide

Fecha de defensa: 31 October 2012

Committee:
  1. Francisco Ruiz Juan Chair
  2. Marta García Tascón Secretary
  3. Javier Antonio Tamayo Fajardo Committee member
  4. Raquel Pérez Ordás Committee member
  5. Javier Alvarez Medina Committee member
Department: Deporte e Informática

Type: Thesis

Teseo: 335917 DIALNET lock_openTESEO editor HANDLE: https://hdl.handle.net/10433/23574
Repositorio Institucional Olavide: lock_openOpen access Handle

Abstract

Esta tesis tiene por objetivo averiguar los motivos de práctica deportiva entre los usuarios del IMD y tipología de de los mismos, conocer la calidad percibida, satisfacción y valor percibido de los usuarios del IMD de Sevilla, y analizar la calidad percibida, satisfacción manifestada y valor percibido por los grupos de usuarios hallados.