Complaint-handling as antecedent of customer engagement: do consumer characteristics matter?
- Cambra-Fierro, J.
- Melero-Polo, I.
ISSN: 0263-4503
Any de publicació: 2017
Volum: 35
Número: 2
Pàgines: 277-295
Tipus: Article
Revista:
Marketing Intelligence and Planning