Complaint-handling as antecedent of customer engagement: do consumer characteristics matter?
- Cambra-Fierro, J.
- Melero-Polo, I.
ISSN: 0263-4503
Ano de publicación: 2017
Volume: 35
Número: 2
Páxinas: 277-295
Tipo: Artigo
ISSN: 0263-4503
Ano de publicación: 2017
Volume: 35
Número: 2
Páxinas: 277-295
Tipo: Artigo