Complaint-handling as antecedent of customer engagement: do consumer characteristics matter?
- Cambra-Fierro, J.
- Melero-Polo, I.
ISSN: 0263-4503
Datum der Publikation: 2017
Ausgabe: 35
Nummer: 2
Seiten: 277-295
Art: Artikel
Zeitschrift:
Marketing Intelligence and Planning