Managing logistics customer service under uncertainty: An integrative fuzzy Kano framework

  1. Florez-Lopez, R.
  2. Ramon-Jeronimo, J.M.
Revista:
Information Sciences

ISSN: 0020-0255

Ano de publicación: 2012

Volume: 202

Páxinas: 41-57

Tipo: Artigo

DOI: 10.1016/J.INS.2012.03.004 GOOGLE SCHOLAR
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