Publications (26)

2020

  1. La cortesía 1

    Guía práctica de pragmática del español (Routledge Reino Unido), pp. 115-124

2019

  1. What makes a positive experience? Offline/online communication and rapport enhancement in Airbnb positive reviews

    Pragmatics and Society, Vol. 10, Núm. 2, pp. 177-204

  2. An introduction to technology mediated service encounters

    Pragmatics and Beyond New Series

  3. Una introducción a los encuentros de servicios mediados por la tecnología

    Technology mediated service encounters (John Benjamins), pp. 1-14

  4. Technology mediated service encounters lit. ed.

    John Benjamins

  5. What makes (im)politeness for travellers? Spanish tourists' perceptions at national and international hotels

    Journal of Politeness Research, Vol. 15, Núm. 2, pp. 195-222

  6. Relational work in Airbnb reviews

    Russian Journal of Linguistics, Vol. 23, Núm. 4, pp. 1088-1108

2015

  1. Service encounters and communication: Why a multidisciplinary approach?

    A Multidisciplinary Approach to Service Encounters (Brill), pp. 3-12

  2. Customer perceptions of politeness as a differentiating element in Spanish restaurants encounters

    A Multidisciplinary Approach to Service Encounters (Brill), pp. 87-112

  3. A multidisciplinary approach to service encounters

    Brill, pp. 1-251

2014

  1. Spanish travelers' expectations of service encounters in domestic and international settings

    Tourism, Culture and Communication, Vol. 14, Núm. 2, pp. 117-134

2013

  1. La comunicación fática como estrategia para la gestión de la imagen en la interacción médico-paciente en Inglaterra y España

    Pragmática y comunicación intercultural en el mundo hispanohablante (Brill), pp. 255-280

2012

  1. Discurso Turístico e Internet, edited by Julia Sanmartín Sáez. Madrid: Lingüística Iberoamericana Vervuert, 2012. 286 p. rev.

    Alicante Journal of English Studies / Revista Alicantina de Estudios Ingleses: RAEI, Núm. 25, pp. 415-418

  2. New perspectives on (im)politeness and interpersonal communication lit. ed.

    Cambridge Scholars Publishing

  3. When health matters: the display of emotions as relational practice in genre-based cross-cultural contexts

    ES: Revista de filología inglesa, Núm. 33, pp. 115-141

  4. Docencia bilingüe en Inglés: transmisión de conocimientos y transferencia lingüística entre individuos nos nativos

    UPO INNOVA: revista de innovación docente, Núm. 1, pp. 246-258

2011

  1. Negotiation strategies and patient empowerment in Spanish and British medical consultations

    Communication and Medicine, Vol. 8, Núm. 2, pp. 169-180

2010

  1. La broma afiliativa como principio sociocultural en la consulta médica británica: un reflejo cultural de la comunicación interpersonal

    Modos y formas de la comunicación humana

  2. La validación del contenido de la subprueba de producción e interacción orales de la prueba de aprovechamiento EALIS-ESO-2 para la evaluación de la competencia en lengua inglesa del alumnado del segundo curso de la Educación Secundaria Obligatoria

    Interacció comunicativa i ensenyament de llengües (Servicio de Publicaciones = Servei de Publicacions), pp. 495-500

  3. El humor como lengua de contacto ¿estrategia afiliativa o de auto-afirmación?: estudio comparativo inglés español del discurso institucional

    Odisea: Revista de estudios ingleses, Núm. 11, pp. 285-300